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　　2024年是口腔行业的寒冬季节，大批量的口腔门诊倒闭、跑路新闻层出不穷。

　　近日报道，福州牙牙巴士口腔门诊金山店被多位消费者反映，门店于2024年12月底突然关闭，未提供后续处理方案。消费者陈女士称，在牙牙巴士金山店共预付款消费近35000元，但接受服务不到半年，门店就关闭了。

　　采访当天，一位自称是该店现任法人代表的杨先生到场参与协商。他表示自己于2024年10月从原法人代表林女士手中购买该门店，并接手后续诊疗服务，随后在2024年10月底时与“微笑魔法口腔”的陈女士签订了转让协议，但法人代表暂未进行变更。

　　11月开始，门店由陈女士经营。对于门店突然关闭的原因，杨先生表示不知情，但正在积极协商解决方案。初步方案是由牙牙巴士大利嘉店和钱塘店接收消费者的后续诊疗服务，预计1月6日告知预约流程。部分消费者坚持要求退款。杨先生指出，目前门店经营权和所有权属于“微笑魔法口腔”，按协议，所有客户和费用均由其承接

　　根据当地媒体报道，该诊所涉及的无法退费的用户约有几十名。该门诊原先主打儿童口腔业务，所以这几十名客户均为家长。

　　市民方女士告诉记者，自去年9月起，她就带着两个孩子在牙牙巴士金山店接受牙齿矫正服务，每个月都会定期前往门店领取孩子所需的牙套。然而，去年12月底，门店客服突然告知她，往后若要拿取牙套必须提前预约。

　　方女士表示，发现门店关闭后，她赶忙联系之前的销售人员以及门店医生，可对方均以各种理由推脱，称他们不在门店。之后，门店客服给出的说法是门店内部存在纠纷，暂时无法提供消费服务，称陈女士可前往牙牙巴士西湖店消费。但多位家长前往西湖店后发现，门店已经更名，充值的费用也无法使用。无独有偶，叶女士也告诉记者，她于今年1月2日得知门店暂停营业，先后听说了多种不同的说法。据她所说，客服方面有的说门店在装修，有的说门店有内部纠纷，前后口径不一致

　　公开资料显示，福州仓山牙牙巴士口腔门诊部有限公司成立于2019年11月4日，现法定代表人为杨先生，注册资本为300万元。

　　据了解，福州市区共有三家牙牙巴士的门店，分别为钱塘店、金山店、利嘉店。企查查平台信息显示。

　　2021年4月27日，福州牙牙巴士企业管理有限公司入股这家口腔门诊，林女士于同年8月25日开始担任该门诊的法人。同日将这家门诊的名称由福州仓山传诚口腔门诊部有限公司变更为福州仓山牙牙巴士口腔门诊部有限公司。

　　2022年8月20日，林女士开始担任福州牙牙巴士企业管理有限公司的法定代表人。

　　2024年11月7日，福州牙牙巴士企业管理有限公司推出福州仓山牙牙巴士口腔门诊的股东名单，并且法定代表人由林女士变更为杨先生。

　　而据杨先生自述，他在10月份从林女士手中购买了这家口腔门诊，并在同月底将其转让“微笑魔法口腔”的陈女士，11月开始，门店由陈女士经营。

　　目前，牙牙巴士金山店门店内仅有一位客服人员，其表示目前门店由于内部纠纷，已暂停营业，消费者需要等待门店出台相关解决方案。

　　而原牙牙巴士西湖店现已更名为“微笑魔法口腔”。店内工作人员表示，近期有多位在牙牙巴士金山店充值的消费者尝试前来消费。但“微笑魔法”与“牙牙巴士”之间没有任何关系，因此无法为这些顾客服务。

　　而牙牙巴士钱塘店目前还在正常营业。现在的门店负责人林女士正是福州仓山牙牙巴士口腔门诊部有限公司的前任法人。她表示，由于杨先生和陈女士之间的交接问题处理不当，导致金山店的实际运营责任无人承担，进而引发了消费者无法正常使用服务、店铺遭遇停水停电等一系列问题，最终迫使金山店暂停营业。

　　同时她还出示了一份《福州仓山牙牙巴士口腔门诊部有限公司转让协议》以及《告知函》，转让协议中的转让方为杨先生，受让方为陈女士。而落款时间为1月2日的《告知函》中，杨先生要求陈女士配合门店主体变更、履行实际经营者的责任。

　　林女士强调，鉴于当前情况，牙牙巴士愿意重新接管金山店，但因涉及诸多纠纷，目前正在协商解决。过渡期内，对于在牙牙巴士金山店充值且希望继续接受服务的消费者，可以选择于下周前往牙牙巴士的钱塘店或利嘉店享受服务。而对于那些不再希望继续消费的顾客，则可以联系市场监管部门或消费者协会提出投诉，通过调解确定退款金额，并获得相应的退款。

　　此后，完美体育网站app记者多次拨打杨先生与陈女士的电线日上午，陈女士告诉记者，在转让交接过程中，她发现门店存在诸多问题，至今都未完成过户。目前还在和林女士、杨先生协商中。

　　在这近几个月的频繁变更中，三方单位没有一方将变更内容告知患者和客户。律师表示，在转让过程中，历任法人代表均未及时告知消费者，属于违约行为，承担相应责任。若门店存在资金混同、业务关联等情形，或者分公司与总公司的关系，则消费者可以要求其承担一定的责任。

　　截至2025年1月9日，福州仓山牙牙巴士口腔门诊部有限公司已经因为通过登记的住所或者经营场所无法联系，被福州市仓山区市场监督管理局列入经营异常名单。

　　2024年的口腔行业可以说是有喜有悲，悲在大批口腔门诊倒闭跑路，喜在年底多家机构登陆新三板、港股，获得大量融资。2025年的行业会延续哪个势头，让时间告诉我们答案。