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　　2024年，中国工商银行张家口分行以党的二十届三中全会精神为引领，牢记“国之大者”，主动践行金融工作的“政治性”和“人民性”，认真做好“五篇大文章”，全力以赴贯彻落实好市委、市政府以及总省行各项决策部署，锐意进取、勇毅前行，为地方经济社会高质量发展再添“工行力量”。

　　2024年，工行张家口分行紧跟政策导向，积极对接我市交通、大数据、清洁能源等重点项目建设，不断优化审批流程，为近百户新能源企业在张家口投资建设的风力发电、光伏发电等提供更优质、更高效、更便捷的金融服务，有效解决企业资金需求。2024年，该行为交通领域发放贷款4.67亿元，为新能源领域审批20个项目、审批金额123亿元、发放贷款45.19亿元，贷款余额合计116.61亿元。同时，该行紧紧围绕先进制造业、战略新兴产业、传统产业转型升级、绿色农牧等重点领域，创新服务模式，加大制造企业中长期资金供给，助力企业高质量发展，2024年各项贷款增加50.46亿元，同业首位。此外，该行积极配合我市冰雪经济复苏崛起，为崇礼部分滑雪场贷款进行风险缓释近10亿元，进一步缓解企业还本付息压力，为我市冰雪旅游发展注入强心剂。

　　2024年，工行张家口分行把小微企业急难愁盼问题作为工作着力点、突破点，积极推动普惠贷款“增量、拓面、提质、降本”目标，贯彻落实“保量、稳价、优结构”监管要求，专注“一笔一画”做普惠，通过创新金融产品、降低融资成本、提升服务效率、强化风险防控以及深化普惠宣传等措施，为促进地方经济持续回升向好注入新动能、增添新活力。该行聚焦制造业、科技型、“专精特新”等重点行业领域提供专门信贷支持，创新推出“科创贷”“专精特新贷”“特色产业贷”“园区e贷”“制造e贷”“巾帼贷”“青创贷”等纯信用类金融产品，截至2024年末，该行普惠制造业贷款余额5.56亿元，较年初增加1.76亿元；科创贷款余额6.25亿元，较年初增加4.88亿元。全年向小微、个体工商户累计投放普惠贷款78.88亿元。

　　2024年，工行张家口分行积极落实减费让利监管政策，持续为小微企业、个体工商户降低融资成本，对优质押品免保险，对押品评估费、抵押登记费继续由我行承担支付，2024年以来为小微企业及个体工商户减费让利近700万元，不断提升金融服务适应性和普惠性，切实履行大行担当。为进一步缓解小微企业融资难融资贵问题，该行对小微企业贷款利率实行动态监测，对不同行业不同贷款种类实施阶段性差异化定价，切实降低小微企业贷款利率。2024年度普惠领域贷款加权平均利率3.25%左右，较年初下降了0.13个百分点，企业融资成本进一步降低。

　　工行张家口分行以“千企万户大走访”为契机，直击客户办理业务过程的“堵点、难点、痛点”，持续优化营商环境，努力打造高效便捷的金融服务，全面提升企业及个人客户的满意度和获得感，不断推进我市经济转型高质量发展。

　　2024年以来，该行常态化开展“千企万户大走访”“工银普惠行”“个体工商户服务月”“金融大讲堂”等活动，走进产业园区、专业市场，联动相关政府部门，通过举办银政企对接会等多种方式，加大产品宣传推介，服务触角延伸千万客户，切实消除供需两端消息不对称难题，确保各项政策直达企业，切实履行国有大行政治责任、经济责任、社会责任，全力支持各类经济实体健康发展。2024年通过“千企万户大走访”活动累计对接6940名客户，授信7.63亿元。

　　该行根据土地权属、种植规模、农业保险等涉农数据，结合农作物生长周期内各环节的资金需求，为农户、新型农业经营主体及其他涉农组织提供信用类融资服务产品“种植e贷”，仅此一项产品2024年贷款余额5.43亿元，较年初增量3.38亿元，实现了全省工行系统贷款余额和增量排名双第二的好成绩。在此基础上，该行又创新推出“养殖e贷”融资方案，按照养殖品类、养殖规模、养殖成本、历史销售等直接或间接经营数据，结合养殖周期内各环节经营投入的资金需求，为农户、各类农业经营主体及其他涉农组织提供信用融资服务，将为更多养殖主体生产经营注入强劲动力。与此同时，该行以智慧生态农业为目标，依托核心企业信用创新数字供应链场景融资模式，为某国家级农业龙头企业授信2.1亿元，有效降低供应链上下游融资成本，助力企业做大做强。

　　为更好支持部分村庄改进基础服务设施，该行帮扶捐助60万元，得到了当地人民政府及村民们的一致认可，以实际行动践行国有大行担当。

　　2024年以来，工行张家口分行深入贯彻落实中央金融工作会议精神，做好养老金融大文章，多措并举为“银发群体”提供更加暖心、周到的服务。

　　在产品上，该行在全辖网点设立“1+N”银发服务专区，在免费为老年人更换社保卡的同时，积极提供社保专属存款、老年客群专属存款、专属理财、国债等产品，为老年客群提供更加多样化的金融产品。在服务上，该行各营业网点在面对老年客户时，要求员工主动放慢语速，保持耐心，仔细询问老年客户业务需求，充分尊重老年客户对传统柜面服务方式的选择。同时，保证一定数量的零钞库存，为老年客户主动提供零钞兑换、残币回收等现金服务，满足老年客户日常现金服务需求。此外，该行各网点均配备1-3名厅堂服务人员，能够及时帮助确有业务需求的老年人操作自助机具，对于习惯使用和愿意尝试使用智能设备的老年客户认真做好业务指导和帮助，并贴心提供智能设备、手机银行大字版，加强超大字体、语音助手等专属服务功能的使用指导，全力提升老年客户在金融服务中的幸福感和获得感。

　　2024年以来，工行张家口分行多措并举激发消费活力，结合国家“以旧换新”政策，在汽车、冰雪、购物等多个领域点燃消费热情。

　　该行积极响应国家促进汽车消费的政策号召，通过调整贷款利率、优化贷款条件等措施，支持汽车市场的健康发展；针对汽车“以旧换新”活动，该行对补贴范围、补贴标准、补贴对象等政策作详细解读宣传，在新能源汽车领域更是加大了金融支持力度，有效带动新能源汽车的普及和推广。同时，该行依托与家电、汽车等销售商建立的良好合作关系，通过联合营销、优惠促销等方式，提高消费者对以旧换新政策的认知度和参与度。

　　为更好助力推广全民冬季健身运动，进一步激发居民冰雪消费热情，让广大游客感受我市的冰雪魅力，该行对崇礼区雪如意、太舞、翠云山等重点滑雪场给予融资和消费活动支持，重点围绕“吃、住、滑、娱、购”推出“爱购河北、冀享冰雪”和“工迎新春、爱购周末”系列消费“满减”活动，面向崇礼地区140余家商户，在雪票、住宿、餐饮、娱乐等冰雪消费领域推出一站式优惠活动，助力提升冰雪消费体验，推动我市冰雪经济升温升级。

　　2024年，工行张家口分行继续坚持把“保交房、保民生”摆在突出重要位置，将个人住房贷款作为服务地方民生的重要抓手，结合居民自住和改善性住房需求，通过更加完善、更加贴心的服务，不断提升服务效率，为百姓安居提供坚实的金融支持。

　　该行积极落实国家保交房工作要求，与4家白名单房地产企业积极对接，于2月5日成功发放张家口市首笔国开行专项资金和商业银行配套资金共同支持的保交楼贷款1140万元。同时，该行不断加强资金使用管理，确保“保交房”贷款用于项目建设，对项目销售及资金回笼情况及时进行监督。该行将积极对接其他房地产企业，听取企业诉求，为“保交房、稳民生”工作贡献出大行担当，促进房地产市场平稳健康发展。

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　　2024年以来，工行张家口分行积极履行消费者权益保护主体责任，通过开展常态化的消费者权益宣传教育活动，持续提升重点群体金融素养，不断优化重点区域金融生态，助力人民群众更好共享金融改革发展成果。该行多次组织开展“全民反诈在行动”集中宣传活动，增强群众的防骗意识和识骗能力，营造全民反诈、全社会反诈的浓厚氛围，向群众讲解当前电诈惯用犯罪手段及特征，引导公众了解当前电信网络诈骗的严峻形势，警示充当电诈工具人的严重后果，提高广大群众的反诈意识及防诈能力。该行辖内网点多次帮助客户现场堵截电信诈骗转账，以实际行动守住老百姓的“钱袋子”。

　　在各项消保宣传活动中，该行注重以增强金融消费者获得感和满意度为目标，聚焦重点群体和重点区域个性化、差异化金融知识需求，充分发挥线上线下各渠道优势，高效务实开展各类消费者教育宣传活动，加强金融知识宣传和金融风险提示，取得良好的社会效应。2024年该行共开展线余场，发放宣传折页、环保袋等资料50万件，活动受众人群约计90万人次。

　　征程万里风正劲，重任千钧再扬帆。在张家口市委市政府和上级行新发展理念的指引下，工行张家口分行将牢记金融报国使命，争做服务实体经济的主力军、维护金融稳定的压舱石、建设强大机构的领头雁、做专主责主业的标杆行，以斗志昂扬的精神状态、求真务实的工作作风，坚定不移走好高质量发展之路，为张垣经济腾飞注入更多“工行能量”！